Responsable Service Client et Caisse (H/F)

Au cœur du 19ème arrondissement, notre point de vente est bien plus qu'un supermarché : c'est un lieu de vie de proximité. "Producteurs & Commerçants", nous nous engageons chaque jour pour la qualité et le prix juste. Pour piloter notre ligne de caisse et garantir une expérience client fluide et chaleureuse, nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Client et Caisse.

Vos Missions au quotidien
En tant que véritable chef d'orchestre du front-office, vos responsabilités incluent :

1. Management de proximité (Équipe de 10 à 15 personnes)

Organiser les plannings des hôtes(ses) de caisse en fonction de l'affluence (pics du soir et week-ends).

Former l'équipe aux réflexes "Accueil Intermarché" : sourire, courtoisie et efficacité.

Gérer les pauses et les renforts pour minimiser l'attente en caisse.

2. Gestion Financière et Administrative

Superviser les procédures d'ouverture, de fermeture et les prélèvements.

Contrôler la fiabilité des encaissements et traiter les écarts.

Assurer la gestion du coffre et la préparation des dépôts en banque.

3. Dynamisation des services & Fidélité

Piloter le programme de fidélité (Carte Intermarché) et former l'équipe à sa promotion.

Gérer les services spécifiques : bornes de retrait, livraisons à domicile, retours de bouteilles gaz, ou gestion des colis.

Répondre avec réactivité et professionnalisme aux réclamations clients.

Le Profil Idéal
Expérience : Vous avez déjà géré une ligne de caisse en supermarché urbain (Intermarché, ou enseigne similaire).

Compétences : Maîtrise de l'informatique et des logiciels de caisse et de gestion de planning. Une connaissance des procédures de sécurité liées au maniement des fonds est indispensable.

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre énergie. Parisien(ne) dans l'âme, vous savez gérer le rythme soutenu d'un magasin de centre-ville avec le sourire.

Pourquoi nous rejoindre ?
Cadre : Un magasin dynamique au sein d'un quartier en pleine mutation.

Évolution : Possibilité de monter en compétences vers des postes de management de département.

Conditions :

Contrat : CDI (36h45 ou 39h selon profil).

Salaire : Fixe (selon votre expérience) + 13ème mois + primes d'objectifs.

Avantages : Mutuelle, 5% de remise sur vos achats personnels en magasin.

Pour postuler
Envoyez votre candidature (CV + quelques mots sur votre motivation) : par email ou en main propre : (demandez le Directeur de Magasin à l'accueil de l'Intermarché Paris Flandre)