DCS GROUP - Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Dans le cadre d'une charge importante d'activité, nous renforçons l'équipe en place chez notre client. Ainsi nous recherchons notre futur(r) Technicien support.
Vos missions principales :- Prise en charge des incidents de niveau 1 sur les postes de travail (Windows)

Diagnostic initial et résolution des dysfonctionnements matériels et logiciels simples
Création, modification et suppression de comptes dans Active Directory
Installation et configuration de logiciels standards
Escalade des incidents complexes vers les équipes de niveau 2 ou spécialisées
Contribution à la tenue de la base de connaissances
Suivi des demandes dans l’outil de ticketing (respect des SLA)
Participation à l’amélioration continue via retours d’expérience terrain

Vous justifiez d'une formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent) et avez une expérience réussie en support.
Nous recherchons une personne maîtrisant Windows 10/11, Microsoft 365, et la gestion des comptes Active Directory. Une bonne connaissance des réseaux (IP, DNS, DHCP) et des outils de gestion de tickets (GLPI, ServiceNow ou équivalent) est requise.
Démarrage dés que possible, CDD 6 mois.
Sens du service et réactivité auprès des utilisateurs sont indispensables. Nous recherchons une personne avec un bon relationnel, rigoureuse, autonome, et capable de prioriser selon l’urgence. Esprit d’équipe et collaboration avec les différents rôles du Guichet Unique sont indispensables.
Ce type d'opportunité suscite votre intérêt ?
Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement.

Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : Postulez ou partagez avec votre réseau !