Alternance Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client (H/F) en alternance pour rejoindre notre équipe.

En collaboration étroite avec les différents services (supply chain, ventes, finance…), vous contribuerez à garantir une expérience client fluide et de qualité.

Vos principales missions seront :

- Gérer les commandes clients : saisie, suivi, coordination avec les services internes.
- Assurer une relation de confiance avec nos clients internationaux : réponses aux demandes, accompagnement, suivi des dossiers.
- Veiller au respect des délais et à la bonne exécution des engagements pris.
- Assister le service dans la résolution des litiges (retards, écarts, documents manquants…).
- Participer aux projets transverses du service (amélioration continue, optimisation des processus…).
- Collaborer avec les différents services internes pour fluidifier les échanges et garantir la satisfaction client.
- Utiliser les outils informatiques (bureautique, ERP, CRM) pour assurer un suivi fiable et structuré.

- Étudiant(e) en commerce international (Bac +3 à Bac +4/5).
- Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.
- À l’aise avec les outils informatiques : pack bureautique, ERP, CRM.
- Sens du service, rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Aisance relationnelle, esprit d’équipe et envie d’évoluer dans un environnement exigeant.
- Intérêt pour le secteur industriel et les environnements internationaux.